在疫情防控的特殊時期，神經(jīng)內(nèi)科面臨著一個嚴峻的問題：患者大多是腦血管疾病患者，需要定期來醫(yī)院取藥復診,，然而一些家住在較遠地區(qū)的患者,，由于防疫的管制不能出入,，使得他們不能來醫(yī)院取藥,。一時間，病人家屬不知如何是好,，紛紛打來電話詢問對策,。
趙叔叔家住在天等縣的村莊里，是神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)的一位腦血管疾病患者,，出院回家后還需要繼續(xù)服用一段時間藥物,。疫情期間，趙叔叔的藥快吃完了,，他很著急,，因為他需要服用的藥物比較特殊，在當?shù)蒯t(yī)院沒有此藥物賣,，且也沒有其他親戚和家屬在南寧,，無法托人幫買到此藥，于是他聯(lián)系了自己的主管醫(yī)生劉亞媛,。對于腦血管疾病患者,，控制血壓及抗血栓的形成尤為關鍵，需要長期連續(xù)服藥,，一旦不規(guī)范用藥或停藥,，會導致病情的變化。劉亞媛醫(yī)生通過網(wǎng)絡與趙叔叔進行了面對面的交流,，了解到他目前的基本情況,，便給出了用藥建議單,，并經(jīng)溝通后決定用快遞把藥寄到天等縣趙叔叔的家里,，隨后大家立即行動起來?？剖裔t(yī)護人員一起完成患者的代掛號,、開藥、繳費,、取藥,、寄藥等一系列工作，聯(lián)系到順豐快遞公司上醫(yī)院取件,，2小時后,，發(fā)往天等縣的這份愛心快遞順利寄出。
疫情期間,，為了既能滿足疫情防控需要,，又滿足長期服藥的腦血管疾病患者的就醫(yī)需求，考慮到有些患者不方便按時到醫(yī)院復診,，神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)的醫(yī)護人員,，便利用電話,、個人微信以及科室微信互動群主動聯(lián)系患者，一方面叮囑疫情期間的注意事項,，給予患者生活用藥等方面的指導,，另一方面也了解到有些偏遠地區(qū)所面臨的無藥困境，可以通過快遞傳遞愛心到各地,。
疫情無情人有情,，小小的快遞傳遞著民族人的溫情。他們用自己的言行詮釋著醫(yī)護人員的使命與擔當,。特殊時期他們用別樣的方式守護著患者,，奉獻著愛心，真切的體現(xiàn)著優(yōu)質(zhì)服務無處不在,。隨著優(yōu)質(zhì)服務學習的開展,，神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為醫(yī)護人員的天職和本分,，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人，變被動服務為主動服務,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護患關系,，讓患者得到更好的服務,。神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)護士長戴玉琴說，在堅持做好防疫抗疫的同時,，我們要千方百計做好優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，努力為人民群眾生命安全身體健康保駕護航。
病毒無情,，但優(yōu)質(zhì)護理服務暖人心,。在新冠疫情期間，神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務,，全科護理人員懷著必勝之心,、責任之心、同理之心,、謹慎之心,，用愛與勇氣直面困難，用信心與責任共克時艱,。（文：神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)韋冬草）
