清明時(shí)節(jié)雨紛紛,，路上行人欲斷魂,，一年一年的清明,，一年一年的牽掛,。4月5日,，清明假期最后一天晚上八點(diǎn)二十分,，我院心血管內(nèi)科三區(qū)病房門禁鈴聲響起,，值班護(hù)士小農(nóng)從對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn),，有一位白發(fā)蒼蒼的老太太戴著口罩在門禁處焦急張望,。小農(nóng)走到門禁處,，開(kāi)了門,，發(fā)現(xiàn)這位老太太大概八十歲左右，看著很陌生,，不是她們病區(qū)的患者或陪護(hù)人員,，身上也沒(méi)有腕帶標(biāo)識(shí)，便輕聲詢問(wèn)道：“奶奶,，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎,？”老太太說(shuō)“我孫子住院了，我來(lái)看我孫子,?！?/span>
由于疫情防控要求，夜間是禁止探視的,，但看到老太太那么大年紀(jì)一個(gè)人跑到醫(yī)院,，小農(nóng)還是耐心問(wèn)道“奶奶，您孫子叫什么名字呀,？”老太太說(shuō)“不知道,。”小農(nóng)接著問(wèn)“奶奶,，您孫子是哪里不舒服來(lái)住院的呢？”她說(shuō)“我孫子在4號(hào)晚上被人刺傷了,，他爸他媽也不見(jiàn)人了,，我一定要找到孫子才行！”
老太太普通話不是很好,，加上著急,，話更講不清了，此時(shí)另一位值班護(hù)士小蔣過(guò)來(lái)用白話跟奶奶了解情況,。原來(lái)老太太是住在地委大院生活區(qū)的,，身上沒(méi)有手機(jī)，也不記得家里人的聯(lián)系方式,，只知道自己孫子是姓趙的,，名字記不清了，孫子是一位20出頭的小伙子,，4日晚上受傷后就被送去醫(yī)院了,。知道了這有限的信息，小蔣先把老太太安排在護(hù)士站旁的座椅上休息,，安撫好后幫她查找親人,。
知道老太太的孫子是因?yàn)橥鈧≡旱模蛋嘧o(hù)士小蔣就從外科開(kāi)始查找,，一個(gè)科室一個(gè)科室地打電話,，都沒(méi)有找到與之相符的病人,。接著又開(kāi)始查找內(nèi)科片的科室，還是沒(méi)有找到,。小蔣報(bào)告了醫(yī)院總值班及科室護(hù)士長(zhǎng),，在心三護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，請(qǐng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心幫助查找,，最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中心了解到,，我們醫(yī)院4日晚并沒(méi)有接診到老太太的孫子。
小蔣把查找結(jié)果告訴老人說(shuō)：“奶奶,，您的孫子不在我們醫(yī)院住院,，他應(yīng)該是被送去其他醫(yī)院了，您先回家,，問(wèn)清家里人了,，明天再去看看他?！崩咸罌](méi)有找到孫子,，更加不知所措，她坐不住了,，慌張地說(shuō)要去一層一層的找,。小蔣再一次跟她解釋說(shuō)“我們查了全院患者，并沒(méi)有查到您的孫子,，您先不要擔(dān)心,，他的爸爸媽媽肯定是去陪著他，您先回家,，等天亮了問(wèn)清楚家里人,，再去找他好不好？”老太太還是迫切想找到孫子,，通過(guò)兩位值班護(hù)士的再三安撫后總算同意先回家了,。
此時(shí)已是晚上九點(diǎn)多了，看著老太太低落的情緒,，值班護(hù)士很擔(dān)心她會(huì)不會(huì)再去別的地方找孫子,，而且老太太那么大年紀(jì)，還有些記憶衰退跡象,，擔(dān)心她路上出事了,，實(shí)在讓人不放心，于是小蔣決定送老太太回家,，她一路把老太太送到地委大院門口,，問(wèn)清老太太住的單元和房號(hào)，目送老太太往家中走去，小蔣才放心返回醫(yī)院,。臨走時(shí)老太太抓著小蔣的手說(shuō)：“謝謝你小姑娘,！辛苦你了，謝謝,！”
親人間的牽掛是血脈相連的,，是無(wú)條件的關(guān)愛(ài)與付出，我們?yōu)槔咸奶驙偾樯疃袆?dòng),。而我們的值班護(hù)士對(duì)老太太的牽掛也體現(xiàn)著以人為本的人文關(guān)懷,，老太太不是我們的住院病人或家屬，或許她在查找的時(shí)候我們只要回復(fù)沒(méi)有此人就可以省下很多的時(shí)間成本,，但與我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨相悖,，兩位值班護(hù)士能夠認(rèn)真落實(shí)主動(dòng)服務(wù)和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，最終把老太太安全送回家,，避免了一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),。這樣的牽掛更讓人感動(dòng)！（心血管內(nèi)科三區(qū) 農(nóng)芳）
老太太來(lái)到病區(qū)門口,，值班護(hù)士耐心詢問(wèn)
值班護(hù)士將老太太安置在護(hù)士站,，了解情況并協(xié)助查找親人
值班護(hù)士護(hù)送老太太出病房并護(hù)送回家
