清明時節(jié)雨紛紛,，路上行人欲斷魂，一年一年的清明,，一年一年的牽掛,。4月5日，清明假期最后一天晚上八點二十分,，我院心血管內(nèi)科三區(qū)病房門禁鈴聲響起,，值班護士小農(nóng)從對講機發(fā)現(xiàn)，有一位白發(fā)蒼蒼的老太太戴著口罩在門禁處焦急張望,。小農(nóng)走到門禁處,，開了門,，發(fā)現(xiàn)這位老太太大概八十歲左右，看著很陌生,，不是她們病區(qū)的患者或陪護人員,，身上也沒有腕帶標(biāo)識，便輕聲詢問道：“奶奶,，請問您有什么事嗎,？”老太太說“我孫子住院了，我來看我孫子,?！?/span>
由于疫情防控要求，夜間是禁止探視的,，但看到老太太那么大年紀(jì)一個人跑到醫(yī)院,，小農(nóng)還是耐心問道“奶奶，您孫子叫什么名字呀,？”老太太說“不知道,。”小農(nóng)接著問“奶奶,，您孫子是哪里不舒服來住院的呢？”她說“我孫子在4號晚上被人刺傷了,，他爸他媽也不見人了,，我一定要找到孫子才行！”
老太太普通話不是很好,，加上著急,，話更講不清了，此時另一位值班護士小蔣過來用白話跟奶奶了解情況,。原來老太太是住在地委大院生活區(qū)的,，身上沒有手機，也不記得家里人的聯(lián)系方式,，只知道自己孫子是姓趙的,，名字記不清了，孫子是一位20出頭的小伙子,，4日晚上受傷后就被送去醫(yī)院了,。知道了這有限的信息，小蔣先把老太太安排在護士站旁的座椅上休息,，安撫好后幫她查找親人,。
知道老太太的孫子是因為外傷住院的，值班護士小蔣就從外科開始查找,，一個科室一個科室地打電話,，都沒有找到與之相符的病人,。接著又開始查找內(nèi)科片的科室，還是沒有找到,。小蔣報告了醫(yī)院總值班及科室護士長,，在心三護士長的指導(dǎo)下，請醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心幫助查找,，最終通過網(wǎng)絡(luò)中心了解到,，我們醫(yī)院4日晚并沒有接診到老太太的孫子。
小蔣把查找結(jié)果告訴老人說：“奶奶,，您的孫子不在我們醫(yī)院住院,，他應(yīng)該是被送去其他醫(yī)院了，您先回家,，問清家里人了,，明天再去看看他?！崩咸罌]有找到孫子,，更加不知所措，她坐不住了,，慌張地說要去一層一層的找,。小蔣再一次跟她解釋說“我們查了全院患者，并沒有查到您的孫子,，您先不要擔(dān)心,，他的爸爸媽媽肯定是去陪著他，您先回家,，等天亮了問清楚家里人,，再去找他好不好？”老太太還是迫切想找到孫子,，通過兩位值班護士的再三安撫后總算同意先回家了,。
此時已是晚上九點多了，看著老太太低落的情緒,，值班護士很擔(dān)心她會不會再去別的地方找孫子,，而且老太太那么大年紀(jì)，還有些記憶衰退跡象,，擔(dān)心她路上出事了,，實在讓人不放心，于是小蔣決定送老太太回家,，她一路把老太太送到地委大院門口,，問清老太太住的單元和房號，目送老太太往家中走去,，小蔣才放心返回醫(yī)院,。臨走時老太太抓著小蔣的手說：“謝謝你小姑娘,！辛苦你了，謝謝,！”
親人間的牽掛是血脈相連的,，是無條件的關(guān)愛與付出，我們?yōu)槔咸奶驙偾樯疃袆?。而我們的值班護士對老太太的牽掛也體現(xiàn)著以人為本的人文關(guān)懷,，老太太不是我們的住院病人或家屬，或許她在查找的時候我們只要回復(fù)沒有此人就可以省下很多的時間成本,，但與我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宗旨相悖,，兩位值班護士能夠認(rèn)真落實主動服務(wù)和首問負(fù)責(zé)制，最終把老太太安全送回家,，避免了一些潛在的風(fēng)險,。這樣的牽掛更讓人感動！（心血管內(nèi)科三區(qū) 農(nóng)芳）
老太太來到病區(qū)門口,，值班護士耐心詢問
值班護士將老太太安置在護士站,，了解情況并協(xié)助查找親人
值班護士護送老太太出病房并護送回家
