清明時(shí)節(jié)雨紛紛,，路上行人欲斷魂,，一年一年的清明，一年一年的牽掛,。4月5日,，清明假期最后一天晚上八點(diǎn)二十分,，我院心血管內(nèi)科三區(qū)病房門禁鈴聲響起，值班護(hù)士小農(nóng)從對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn),，有一位白發(fā)蒼蒼的老太太戴著口罩在門禁處焦急張望,。小農(nóng)走到門禁處，開了門,，發(fā)現(xiàn)這位老太太大概八十歲左右,，看著很陌生，不是她們病區(qū)的患者或陪護(hù)人員,，身上也沒有腕帶標(biāo)識(shí),，便輕聲詢問道：“奶奶，請(qǐng)問您有什么事嗎,？”老太太說“我孫子住院了,，我來看我孫子?！?/span>
由于疫情防控要求,，夜間是禁止探視的，但看到老太太那么大年紀(jì)一個(gè)人跑到醫(yī)院,，小農(nóng)還是耐心問道“奶奶,，您孫子叫什么名字呀？”老太太說“不知道,?！毙∞r(nóng)接著問“奶奶，您孫子是哪里不舒服來住院的呢,？”她說“我孫子在4號(hào)晚上被人刺傷了,，他爸他媽也不見人了，我一定要找到孫子才行,！”
老太太普通話不是很好,，加上著急，話更講不清了,，此時(shí)另一位值班護(hù)士小蔣過來用白話跟奶奶了解情況,。原來老太太是住在地委大院生活區(qū)的，身上沒有手機(jī),，也不記得家里人的聯(lián)系方式,，只知道自己孫子是姓趙的，名字記不清了,，孫子是一位20出頭的小伙子,，4日晚上受傷后就被送去醫(yī)院了。知道了這有限的信息，小蔣先把老太太安排在護(hù)士站旁的座椅上休息,，安撫好后幫她查找親人,。
知道老太太的孫子是因?yàn)橥鈧≡旱模蛋嘧o(hù)士小蔣就從外科開始查找,，一個(gè)科室一個(gè)科室地打電話,，都沒有找到與之相符的病人。接著又開始查找內(nèi)科片的科室,，還是沒有找到,。小蔣報(bào)告了醫(yī)院總值班及科室護(hù)士長(zhǎng)，在心三護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，請(qǐng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心幫助查找,，最終通過網(wǎng)絡(luò)中心了解到，我們醫(yī)院4日晚并沒有接診到老太太的孫子,。
小蔣把查找結(jié)果告訴老人說：“奶奶,，您的孫子不在我們醫(yī)院住院，他應(yīng)該是被送去其他醫(yī)院了,，您先回家,，問清家里人了，明天再去看看他,?！崩咸罌]有找到孫子，更加不知所措,，她坐不住了,，慌張地說要去一層一層的找。小蔣再一次跟她解釋說“我們查了全院患者,，并沒有查到您的孫子,，您先不要擔(dān)心，他的爸爸媽媽肯定是去陪著他,，您先回家,，等天亮了問清楚家里人，再去找他好不好,？”老太太還是迫切想找到孫子,，通過兩位值班護(hù)士的再三安撫后總算同意先回家了。
此時(shí)已是晚上九點(diǎn)多了,，看著老太太低落的情緒，值班護(hù)士很擔(dān)心她會(huì)不會(huì)再去別的地方找孫子,，而且老太太那么大年紀(jì),，還有些記憶衰退跡象，擔(dān)心她路上出事了,，實(shí)在讓人不放心,，于是小蔣決定送老太太回家,，她一路把老太太送到地委大院門口，問清老太太住的單元和房號(hào),，目送老太太往家中走去,，小蔣才放心返回醫(yī)院。臨走時(shí)老太太抓著小蔣的手說：“謝謝你小姑娘,！辛苦你了,，謝謝！”
親人間的牽掛是血脈相連的,，是無條件的關(guān)愛與付出,，我們?yōu)槔咸奶驙偾樯疃袆?dòng)。而我們的值班護(hù)士對(duì)老太太的牽掛也體現(xiàn)著以人為本的人文關(guān)懷,，老太太不是我們的住院病人或家屬,，或許她在查找的時(shí)候我們只要回復(fù)沒有此人就可以省下很多的時(shí)間成本，但與我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨相悖,，兩位值班護(hù)士能夠認(rèn)真落實(shí)主動(dòng)服務(wù)和首問負(fù)責(zé)制,，最終把老太太安全送回家，避免了一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),。這樣的牽掛更讓人感動(dòng)?。ㄐ难軆?nèi)科三區(qū) 農(nóng)芳）
老太太來到病區(qū)門口，值班護(hù)士耐心詢問
值班護(hù)士將老太太安置在護(hù)士站,，了解情況并協(xié)助查找親人
值班護(hù)士護(hù)送老太太出病房并護(hù)送回家
